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Quelle est la partie la plus difficile des ressources humaines ?
Les ressources humaines recouvrent un ensemble de missions techniques (paie, contrats, conformité) et relationnelles (médiation, accompagnement, dialogue social). Parmi toutes ces fonctions, la partie la plus difficile des ressources humaines ne tient pas à une tâche administrative isolée. Elle se …

Qui peut labelliser ?
La labellisation n’est pas un monopole étatique. Toute personne morale, publique ou privée, peut créer un label et en définir le référentiel. La vraie ligne de partage se situe entre les dispositifs adossés à un contrôle indépendant et les logos …

Quelle méthode permet de formuler le besoin ?
Formuler un besoin, ce n’est pas rédiger une liste de souhaits. C’est traduire une attente concrète en exigences suffisamment précises pour que toute l’équipe projet comprenne la même chose. Plusieurs méthodes permettent de formuler le besoin, mais toutes partagent un …

Comment faire du marketing automation ?
Un prospect télécharge un guide sur votre site. Deux jours plus tard, il reçoit un e-mail qui prolonge le sujet du guide. Une semaine après, un second message lui propose une démo adaptée à son secteur. Personne n’a cliqué sur …